주식회사 프로븐(이하 「회사」)이 운영하는 모바일 앱·웹 서비스 「농장의 하루」(이하 「농하」)에서 계정 및 관련 개인정보를 삭제(탈퇴)하는 방법을 안내합니다. Google Play 등 앱 스토어 정책에 따라 본 페이지를 공개합니다.
1. 계정 삭제(회원 탈퇴) 방법
이용자는 아래 방법 중 편한 방법으로 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 앱에서 직접 탈퇴 (권장)
- 농하 앱 실행 → 하단 마이페이지 탭 → 내 정보 설정 → 하단 회원 탈퇴 선택
- 안내 화면에서 내용 확인 후 「회원 탈퇴하기」 버튼으로 탈퇴를 진행합니다.
- 안내 내용 확인 후 탈퇴를 진행하면 즉시 계정이 비활성화됩니다.
- 고객센터 문의
- 앱에서 탈퇴가 어려운 경우, 웹사이트( https://nongha.co.kr )에 안내된 문의 채널로 요청해 주세요.
- 가입 시 사용한 이메일(아이디)과 이름을 알려 주시면 본인 확인 후 탈퇴를 처리합니다.
2. 삭제되는 데이터
탈퇴 처리 시 아래와 같이 개인정보 처리가 이루어집니다.
- 계정 상태 비활성화(로그인·서비스 이용 불가)
- 프로필 정보(사업장명, 닉네임, 프로필 사진, 소개, 주소·좌표 등)
- 저장 주소, 알림 설정 등 계정에 연결된 이용 설정
- 푸시 알림 토큰 등 기기 연동 정보
채팅·의뢰·리뷰 등 서비스 이용 기록은 분쟁 방지·법령 준수를 위해 탈퇴 후에도 일정 기간 보관될 수 있으며, 보관 기간이 경과하면 파기합니다. 상세 보관 기간은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
3. 보관되는 데이터 (법령에 따른 보관)
관계 법령에 따라 아래 정보는 탈퇴 후에도 일정 기간 보관될 수 있습니다.
- 계약·청약 철회, 대금 결제, 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속 로그 등: 관련 법령에 따른 기간
- 부정 이용 방지: 탈퇴 후 재가입·어뷰징 방지를 위해 최소한의 식별 정보(CI/DI 등)를 제한적으로 보관할 수 있음
4. 유의 사항
- 진행 중인 의뢰·결제·분쟁이 있는 경우 탈퇴 전에 거래를 완료해 주세요.
- 탈퇴 후 동일 정보로 재가입할 수 있으나, 이전 이용 기록은 복구되지 않을 수 있습니다.
- 탈퇴는 되돌릴 수 없습니다.
5. 문의
- 회사명: 주식회사 프로븐
- 서비스명: 농장의 하루(농하)
- 웹사이트: https://nongha.co.kr