주식회사 프로븐(이하 「회사」)은 「농장의 하루」(이하 「서비스」)를 운영하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 본 개인정보처리방침은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자가 알아야 할 사항을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 회원가입·계정: 이메일(아이디), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 본인인증 결과(CI/DI 등 식별값), 소셜 로그인 연동 시 제공되는 식별 정보
- 프로필·서비스 이용: 역할(목장주·전문가 등), 사업장명, 닉네임, 프로필 사진, 사업장 주소·상세 주소, 좌표(위도·경도), 직업 인증 서류(이미지), 의뢰·제안·채팅 내용, 리뷰, 접속 일시, IP, 기기·OS·앱 버전, 쿠키·세션 정보
- 결제: 결제 수단 정보, 결제·취소·환불 내역(결제대행사를 통해 처리되는 항목 포함)
- 위치정보: GPS 기반 현재 위치, 지도에서 선택한 위치, 수의사 실시간 이동 추적 시 위치 좌표(해당 기능 이용 시)
- 선택: 마케팅·이벤트 정보 수신 동의 여부
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 가입, 본인 확인, 계정 관리 및 부정 이용 방지
- 목장주와 수의사·운송·전문가 등의 매칭, 의뢰·제안·협의·채팅 제공
- 결제·정산·취소·환불 처리 및 거래 기록 관리
- 위치 기반 주소 선택, 지도 표시, 실시간 방문 추적(해당 서비스 이용 시)
- 푸시 알림 발송(의뢰·채팅·결제·인증 등 서비스 알림)
- 고객 문의·민원 처리, 서비스 개선·통계·보안
- 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래와 같이 보관할 수 있습니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 후 분쟁·부정 이용 방지를 위해 일정 기간 보관 후 파기할 수 있음)
- 거래·결제 기록: 전자상거래 등 관련 법령에 따른 보관 기간
- 접속 로그: 통신비밀보호법 등에 따른 보관 기간
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
서비스 제공 과정에서 아래와 같이 개인정보가 연동·처리될 수 있습니다.
- 결제대행(NICE페이 등): 결제 승인·취소·환불 처리(결제 시 필요한 정보가 결제대행사 정책에 따라 처리됨)
- 본인인증: 휴대폰·실명 확인을 위한 인증 기관 연동
- 소셜 로그인(네이버 등): 로그인 시 해당 사업자가 제공하는 식별 정보
- 상대 이용자: 의뢰·매칭·채팅·방문 등 서비스 수행에 필요한 범위의 프로필·연락·위치 정보
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
- 클라우드·호스팅·스토리지(AWS 등): 데이터 보관·백업
- 지도·주소 서비스(네이버 클라우드 Maps 등): 지도 표시, 주소·좌표 변환
- 푸시 알림(Firebase Cloud Messaging 등): 알림 발송
- 결제대행사: 결제 처리
위탁 시 계약 등을 통해 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
6. 위치정보의 처리
회사는 주소 선택, 지도 표시, 실시간 방문 추적 등 기능 제공을 위해 위치정보를 수집·이용할 수 있습니다. 위치정보는 해당 기능 이용 시에만 수집되며, 기기 설정에서 위치 권한을 거부할 수 있습니다. 권한 거부 시 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요청
- 계정 유지 데이터 삭제·정정: 아래 §8 참고
- 회원 탈퇴(계정 삭제): 농하 앱 마이페이지 → 내 정보 설정 → 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 안내 페이지 참고
- 마케팅 수신 동의 철회
권리 행사는 아래 문의처로 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
8. 계정 유지 시 데이터 삭제·정정
「농장의 하루」(농하) 이용자는 회원 탈퇴 없이 보유한 개인정보의 일부를 삭제하거나 정정할 수 있습니다. 아래 방법 중 해당하는 절차를 이용해 주세요.
8-1. 앱에서 직접 삭제·정정
- 저장 주소 삭제
- 농하 앱 → 마이페이지 → 저장 주소 → 삭제할 주소 선택 → 삭제
- 프로필·사업장 정보 정정
- 농하 앱 → 마이페이지 → 내 정보 설정 또는 프로필 수정
- 사업장명, 닉네임, 소개, 주소, 프로필 사진 등을 변경·삭제(사진 교체)할 수 있습니다.
- 마케팅·알림 수신 설정
- 농하 앱 → 마이페이지 → 알림 설정에서 마케팅 알림 수신을 끌 수 있습니다.
8-2. 고객센터를 통한 삭제·정정 요청
앱에서 직접 처리하기 어려운 항목(의뢰·채팅·리뷰 등 서비스 이용 기록, 결제 관련 문의 등)은 웹사이트(https://nongha.co.kr)에 안내된 문의 채널로 요청해 주세요. 요청 시 가입 이메일(아이디), 이름, 삭제·정정을 원하는 항목을 알려 주시면 본인 확인 후 처리합니다.
8-3. 삭제·정정 시 처리 및 보관
- 삭제·정정 가능(계정 유지): 저장 주소, 프로필 표시 정보(사진·닉네임·소개·주소 등), 알림·마케팅 수신 설정
- 요청 후 처리: 의뢰·채팅·리뷰 등 거래·분쟁과 관련된 기록은 법령·서비스 운영상 필요 범위에서 삭제·마스킹·이용 중지 등으로 조치할 수 있습니다.
- 보관될 수 있는 정보: 전자상거래법 등에 따른 결제·거래 기록, 분쟁 처리 기록, 접속 로그는 관련 법령에 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
계정 전체를 삭제(회원 탈퇴)하려면 계정 삭제 안내를 참고해 주세요.
9. 계정 및 개인정보 삭제(탈퇴)
이용자는 앱 내 마이페이지 → 내 정보 설정 → 회원 탈퇴에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 삭제 절차, 삭제·보관되는 데이터 종류 및 보관 기간은 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.
- 탈퇴 즉시: 계정 비활성화, 프로필·저장 주소·알림 설정 등 주요 개인정보 삭제 또는 이용 중지
- 탈퇴 후 보관: 결제·거래 기록 등 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기
- 탈퇴 후 일부 이용 기록(의뢰·채팅·리뷰 등)은 분쟁 방지를 위해 제한적으로 보관될 수 있음
10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 법령에 따라 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각 등의 방법으로 파기합니다.
11. 아동의 개인정보
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 문의
- 회사명: 주식회사 프로븐
- 대표: 김수민
- 주소: 경상북도 구미시 선산읍 성황6길 23
- 서비스 웹사이트: https://nongha.co.kr
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버안전국(182)
13. 개인정보처리방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다. 변경된 방침은 공지일로부터 7일 이후(이용자 권리·의무에 중대한 변경 시 30일 이전 공지) 효력이 발생할 수 있습니다.