이용약관 | 농장의 하루

시행일: 2026년 7월 3일

본 약관은 주식회사 프로븐(이하 「회사」)이 제공하는 「농장의 하루」(이하 「서비스」)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 서비스 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

「서비스」란 회사가 모바일 앱·웹을 통해 제공하는 목장·축산 관련 매칭·의뢰·결제·메시징 등 일체의 플랫폼을 말합니다.
「이용자」란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
「목장주」란 수의·운송·전문가 등의 서비스를 요청하는 이용자를 말합니다.
「전문가」란 수의사, 운송기사, 인공수정사 등 서비스를 제공하는 이용자를 말합니다.
「의뢰」란 목장주가 서비스 내에서 등록하는 요청·호출 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 사전에 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하고, 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의해야 합니다.
이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
계정·비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

목장주와 전문가 간 의뢰·제안·매칭
위치·지도 기반 주소 선택 및 방문 추적(해당 기능 제공 시)
채팅·알림·리뷰 등 커뮤니케이션 기능
결제·정산 연동 기능
기타 회사가 정하는 부가 서비스

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경 시 사전에 공지합니다.

제6조 (이용자의 의무)

관계 법령, 본 약관, 서비스 이용 안내 및 공지사항을 준수할 것
허위 정보 등록, 타인 사칭, 서비스 운영 방해, 불법·부당한 의뢰 금지
전문가 자격·서류 허위 제출 금지(위조·변조·도용·공문서 위조 등 부정한 인증 서류 제출 포함)
서비스 외 직거래 유도 등 회사 정책을 위반하는 행위 금지

제7조 (의뢰·매칭·거래)

의뢰·제안·수락·완료 등 거래 과정은 서비스 내 규칙에 따릅니다. 목장주와 전문가 간 실제 서비스 이행(방문·진료·운송 등)에 대한 구체적 내용·품질·결과에 대해 회사는 당사자 간 계약 관계의 당사자가 아니며, 법령에 따른 책임 범위 내에서 플랫폼 운영자로서의 역할을 수행합니다.

제7조의2 (서비스 완료 확인)

전문가는 서비스 제공이 끝난 후 앱에서 「서비스 완료 요청」을 할 수 있으며, 메모·사진·위치(해당 시)를 첨부할 수 있습니다.
목장주는 완료 요청 내용을 확인한 뒤 「완료 확정」을 하며, 전문가의 완료 요청 전에도 언제든 완료를 확정할 수 있습니다.
전문가는 스스로 이용 완료(완료 확정) 처리를 할 수 없습니다.
전문가의 완료 요청 후 목장주가 일정 기간 내 확정하지 않으면, 서비스 화면·약관에 안내된 기간(기본 3일)이 경과한 때 서비스가 자동으로 완료 처리될 수 있습니다. 자동 완료 전까지 앱·알림으로 확인을 안내할 수 있습니다.
완료 요청 시 첨부되는 사진·위치 정보는 참고용이며 법적 증빙으로 사용되지 않습니다. 회사는 해당 자료의 정확성·적법성을 보증하지 않습니다.
전문가에 대한 정산(지급)은 목장주 완료 확정 또는 자동 완료 처리 이후에 진행됩니다.

제8조 (결제·취소·환불)

유료 서비스 이용 시 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 이루어질 수 있습니다. 이용자는 결제 전 금액·조건을 확인해야 합니다.

수락 완료·결제 완료 상태에서 목장주가 결제를 취소하는 경우, 아래 기준에 따라 환불됩니다.

결제 시점 기준 취소·위약금 안내
· 결제 완료 시각부터 24시간 미만: 수수료 없이 전액 환불
· 결제 완료 후 24시간이 지난 뒤, 전문가 출발 전: 결제 금액의 10% 위약금, 90% 환불
· 전문가가 출발한 경우(위치 공유 출발 등) 단순 변심 취소 불가
· 방문 예정일이 지났는데 전문가가 출발하지 않은 경우: 일정 변경 또는 예외 환불 신청
· 전문가 귀책·불가피 사유·방문 전 소 폐사 등은 예외 환불 신청 후 운영자 확인·승인 시 전액 환불
· 위약금이 발생하는 경우 부분 취소(환불)로 처리되며, 위약금은 환불되지 않습니다

전문가가 출발한 경우, 방문 예정일이 지난 경우 등에는 단순 변심 취소가 제한될 수 있습니다. 전문가 귀책·불가피 사유·방문 전 소 폐사 등은 예외 환불 신청 후 운영자 확인·승인 시 전액 환불될 수 있습니다. 실제 취소 가능 여부와 환불 예정 금액은 앱의 「결제 취소」 화면에서 확인할 수 있습니다.

제9조 (지식재산권)

제10조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용 제한, 계정 정지, 탈퇴 처리 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 서비스 내 절차에 따라 탈퇴할 수 있습니다.

제11조 (면책)

천재지변, 통신 장애, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단
이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁(회사의 고의·중과실이 없는 한)
이용자가 제공한 정보의 부정확성으로 인한 손해
서비스 완료 요청 시 이용자가 첨부한 사진·위치 등 참고 자료의 내용·정확성에 관한 사항(회사의 고의·중과실이 없는 한)

회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 위 사항에 대한 책임을 제한할 수 있습니다.

제11조의2 (전문가 직업 인증 서류)

전문가 회원이 직업·자격 인증을 위해 제출하는 면허증, 사업자등록증, 통장 사본 등 인증 서류는 본인의 정당한 자격을 증명하는 진정한 서류이어야 하며, 위조·변조·도용·허위 제출을 해서는 안 됩니다.
회사는 인증 서류의 진위·유효성·적법성을 발급 기관 등을 통해 일일이 검증할 의무를 부담하지 않으며, 형식적 심사 및 내부 운영 절차에 따른 확인에 한정될 수 있습니다.
부정한 인증 서류 제출로 인한 민·형사상 책임은 해당 이용자에게 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 범위를 제외하고 그 내용의 정확성·적법성에 대해 보증하거나 책임지지 않습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만, 소비자와의 분쟁에 대해서는 관련 법령에 따른 관할이 적용될 수 있습니다.

제13조 (문의)

회사명: 주식회사 프로븐
대표: 김수민
주소: 경상북도 구미시 선산읍 성황6길 23
웹사이트: https://nongha.co.kr